Aquisição e recuperação de pacientes para clínicas médicas

Só cobramos quando o paciente senta na cadeira.

Capturamos quem está procurando pelo seu serviço na internet e chama a clínica fora do horário de expediente. Recuperamos quem não aparece há mais de seis meses e pode estar precisando de você agora. Nossos agentes atendem, agendam e confirmam. Sua equipe trabalha exatamente como trabalha hoje — sem treinamento, sem migração, sem login novo pra ninguém decorar.

Quero pacientes na agenda → Como funciona a cobrança

30 minutos, com os números da sua clínica. Sem compromisso.

18 meses de IA rodando em clínicas reais

24 clínicas em produção hoje

API oficial do WhatsApp, seu número atual

12:13 ▮▮▮▯WI-FI

Dashboard

Visão geral da clínica em tempo real

152

Conversas abertas

131

Atendidas por IA

Atendidas por humanos

Atendimentos hoje

Próximos agendamentos

12%

NO SHOW

AGOSTO DE 2026

R$ 27.450,00

Soma das vendas fechadas no mês

As duas fontes de receita

Dois lugares de onde vem paciente. Você paga pelo mesmo resultado nos dois.

Fonte 1 · quem está procurando agora

Quem está procurando agora

Sua clínica recebe mensagem à noite, no fim de semana, no meio do almoço. Ninguém erra por mandar mensagem às oito da noite de sexta — a clínica está fechada e é assim que tem que ser. Mas quem procura não espera até segunda: procura outra, e você nunca fica sabendo que ela existiu.

Quem manda mensagem às 21h e precisa marcar para esta semana
Quem chamou no sábado atrás de consulta ou exame e não teve retorno
Quem está ligando para três clínicas ao mesmo tempo

Nossos agentes ficam de pé exatamente nas horas em que sua clínica não está.

Fonte 2 · quem já foi sua paciente

Quem já foi sua paciente

Ela veio, foi bem atendida, gostou — e faz oito meses que não aparece. Não é falta de interesse. É que ninguém ligou. Você já pagou uma vez para trazer essa pessoa até a sua clínica, e hoje ela não gera nada.

Sem consulta há mais de seis meses
Retorno pedido pelo médico e nunca remarcado
Exame solicitado e não realizado

Filtre quem não vem há mais de seis meses no seu sistema: esse número é a sua receita mais barata.

Já vem ligado, sem custo

Todo dia alguém da sua base faz aniversário. E quase nunca sobra tempo para parabenizar.

automático

A mensagem de feliz aniversário sai todos os dias, no nome da clínica, sem ninguém lembrar. Parte dessas conversas vira agendamento — a pessoa responde, e o agente conduz dali para a agenda.

custo

Nenhum pelo envio. Só entra na conta se ela aparecer.

Resumo em 30 segundos

A We Ramp traz paciente novo para a sua clínica médica por duas frentes: quem procura atendimento agora e chama fora do horário de expediente, e quem já foi seu paciente e não aparece há mais de seis meses. Nossos agentes atendem, agendam na especialidade certa e confirmam — e a sua equipe não muda nada na rotina. A cobrança acontece uma única vez, quando o paciente senta na cadeira.

O que a clínica recebe: Paciente novo sentado na cadeira, com nome, horário, telefone e origem registrados.
Cobrança: Valor único por paciente que a gente agendou e que apareceu, cobrado uma vez só. Faltou: R$ 0. Já estava na sua agenda: R$ 0. Sem mensalidade e sem cobrança por mensagem enviada.
O que muda na sua equipe: Nada. Sem treinamento, sem migração e sem login novo. A secretária apenas acompanha as conversas e registra o comparecimento como já faz hoje.
De onde vêm os pacientes: De quem procura a clínica fora do horário de expediente e de quem já foi paciente e não volta há mais de seis meses.
Compromisso: Sem fidelidade, sem multa, sem carência e sem taxa de implantação.

O buraco na agenda

A sua clínica médica não tem um problema de atendimento. Tem um problema de receita que ninguém está medindo.

O paciente manda mensagem às 21h e ninguém responde a tempo. Marca, não confirma, não aparece. O retorno não é remarcado, o exame não é realizado, a base antiga esfria. Nada disso entra em relatório — e é exatamente aí que o faturamento vaza.

40%

dos pacientes faltam por ausência de lembrete automático.

Fonte: Linx

42%

das clínicas têm dificuldade em confirmar consultas.

Fonte: Medicina S/A

50%

da carga administrativa é agendamento e resposta a dúvidas simples.

Fonte: Pachamanova et al., 2021

Simulador 1 · quanto isso custa na sua clínica

Ajuste os dois campos com a sua realidade. O mesmo cálculo é feito com os seus dados reais no diagnóstico.

Consultas perdidas por mês (sem resposta, sem confirmação, no-show)

120

Ticket médio da consulta, exame ou procedimento

R$ 450

Receita que evapora por ano

R$ 648.000

Não aparece em nenhum relatório da clínica porque nunca virou atendimento.

Por mês: R$ 54.000

A rotina, resolvida

O que a IA faz na sua clínica médica, do primeiro “oi” até a cadeira ocupada

Não é um chatbot de menu numerado. É uma operação de entrada de paciente que roda sozinha, todos os dias, com registro de tudo o que aconteceu em cada conversa.

Responde em segundos, 24 horas

Sábado 22h, feriado, horário de almoço. O paciente que escreveu recebe resposta na hora, entende o que a clínica atende e já sai com horário na mão.

Quem opera: ninguém da sua equipe

Agenda na especialidade e no convênio certos

Identifica o motivo do contato, direciona para a especialidade e o tipo de consulta corretos, informa convênios aceitos, documentos e preparo de exame, e fecha o horário.

Triagem administrativa, nunca clínica

Confirma em dois toques: 3 e 2 dias antes

Dois lembretes com resposta registrada do paciente. É no segundo que a falta despenca — e é por isso que ele pesa mais na conta do que o primeiro.

Sem ninguém da equipe lembrar de nada

Remarca antes de virar buraco na agenda

Quando o paciente avisa que não vai conseguir, a IA oferece outros horários e remarca na hora. O horário liberado volta para a fila em vez de morrer.

Remarcação não gera custo novo

Puxa retorno, exame e pós-consulta

Retorno marcado pela recepção também é lembrado e confirmado. Depois do atendimento, a IA envia a pesquisa de satisfação e o convite de avaliação no Google.

Incluso, não cobrado

Reativa quem parou de voltar

Pacientes sem retorno há 90, 180 ou 360 dias, exame pedido e não realizado, falta nunca remarcada. Essa base é trabalhada todo mês, por especialidade e por objeção.

Receita recuperada, com origem registrada

A regra de cobrança

O que conta como comparecimento

Uma cobrança só, por um resultado só. Sem mensalidade, sem cobrança por mensagem enviada e sem taxa de implantação.

Cobrança1 evento

Valor único por paciente que apareceu, cobrado uma vez, só quando ele senta na cadeira. Se faltar, a cobrança é zero. Se quem marcou foi a sua recepção, também é zero. O valor por paciente é fechado no diagnóstico e travado em contrato.

Conta

Paciente que foi agendado por nós, apareceu na data marcada e foi atendido.

É esse o resultado que você contratou. Nada além dele entra na fatura.

Não conta

Paciente que agendou e não apareceu.
Paciente que remarcou e ainda não veio.
Paciente que já estava na sua agenda antes de a gente entrar.
Retorno do mesmo paciente dentro de 30 dias.

Como confirmamos

Integramos com a sua agenda.
O comparecimento é registrado pela sua equipe, como já é hoje.
Não pedimos nada novo: nenhum campo extra, nenhum relatório para alguém preencher.

Sem letra miúda

Você confere a conta paciente por paciente

Cobrança por evento só funciona se a clínica conseguir auditar cada linha. Estas são as regras que valem em contrato, do lado de cá para o de lá.

Discordou de uma cobrança? Você tem 5 dias.

Aponta a linha na fatura e o estorno é automático. Sem análise, sem abrir chamado, sem precisar convencer ninguém.

Toda cobrança mostra a prova

Paciente, profissional, data e de onde veio a confirmação de que ele esteve na clínica. Se veio do seu próprio sistema, não tem o que discutir.

Se as contestações passarem de 8% no mês

Paramos de considerar comparecimento por conta própria. Passa a valer só o que o seu sistema confirmar. Automático, sem você pedir.

Conectar o seu sistema deixa mais barato

Quando a confirmação vem direto do prontuário ou do financeiro, o comparecimento sai com desconto.

Não insistimos com o seu paciente

Se as pesquisas não estiverem sendo respondidas, reduzimos os envios. Seu número não vira máquina de mandar mensagem.

Seu sistema continua sendo o seu

Não trocamos prontuário, anamnese nem financeiro. Cuidamos da entrada do paciente e conversamos com o que você já usa.

Uma clínica ou várias, a mesma leitura

Mais de uma unidade? Compara todas no mesmo painel — e o número do celular é igual ao do computador.

O preço combinado não muda no meio do caminho

O valor é travado quando o paciente entra. Reajuste nunca recalcula paciente que já está em andamento.

Sem fidelidade. Sem multa e sem carência. Sem taxa de implantação. No fim do mês você decide olhando a fatura — não a promessa.

A prova

No fim do mês, você vê de onde veio cada paciente.

Nome, horário e telefone de cada pessoa que sentou na cadeira porque a gente trouxe. Separado do que já entrava sozinho na sua clínica, para você saber o que é receita nova de verdade — e não o que ia acontecer de qualquer jeito.

PacienteHorárioTelefoneOrigem

Marina Alves09:30(48) 9•••-4471nossa

Rafael Nunes11:00(48) 9•••-8032nossa

Cláudia Reis14:15(48) 9•••-1190recepção

Tiago Moraes16:40(48) 9•••-7725nossa

Na fatura entram só as linhas marcadas como nossas — e só depois que a sua equipe registrou o comparecimento.

Leve esse número pro seu sócio →

Por que a conta muda

Compare com a alternativa real: contratar mais uma pessoa para a recepção.

A comparação relevante não é com outro software de atendimento. É com a folha de pagamento que a sua clínica já considerou aumentar.

	Recepcionista adicional	Chatbot ou software de atendimento	We Ramp
Quem opera no dia a dia	Uma pessoa contratada	Alguém da sua equipe, todos os dias	Ninguém. IA e nossa equipe
Cobertura	Horário comercial	24/7, se alguém mantiver	24/7, inclusive feriado
Efeito da rotatividade	Recomeça do zero a cada saída	O processo sai junto com quem sabia usar	Irrelevante
Confirmação 3 e 2 dias antes	Quando dá tempo	Depende de configuração	Automática, sempre
Reativação de inativos e retornos	Quando sobra tempo	Depende de você operar	Campanha todo mês
Prova de receita gerada	Nenhuma	Métrica de conversa, não de receita	Atribuição por paciente
Como o custo se comporta	Fixo, mesmo com agenda vazia	Mensalidade fixa de software	Só existe se o paciente aparece
O que você paga se o paciente falta	Salário integral	Mensalidade integral	Nada

Segurança, ética médica e integração

O que uma clínica médica precisa checar antes de colocar IA na porta de entrada

Limite clínico

A IA não pratica medicina

Triagem administrativa para direcionar especialidade, tipo de consulta e preparo. Sem diagnóstico, sem conduta, sem interpretação de exame. Sinal de urgência ou caso fora do escopo é escalado para uma pessoa da equipe na mesma conversa.

LGPD

Dado de paciente tratado com finalidade definida

Base legal em contrato, uso restrito ao atendimento e ao agendamento, registro de consentimento nos envios ativos e opt-out respeitado a qualquer momento. Frequência de envio reduzida quando o paciente não responde.

Infraestrutura

WhatsApp oficial e o seu sistema no lugar

API oficial da Meta no número que a clínica já usa, com templates aprovados. Prontuário, anamnese e financeiro continuam onde estão — e integrar a confirmação de comparecimento barateia o evento que mais pesa na conta.

“Já testei pelo menos 5 ou 6 empresas — no fim nenhuma chegou nem perto do resultado de vocês até aqui.”

Perguntas frequentes

O que os donos de clínica médica perguntam antes de fechar

Minha secretária vai precisar fazer alguma coisa?

Não. Ela não opera o sistema, não faz login novo e não muda a rotina dela. A secretária só acompanha as conversas — pelo painel ou pelo próprio WhatsApp da clínica — e assume quando quiser. A única coisa que continua igual é o registro do comparecimento na agenda, que a sua equipe já faz hoje.

Quanto custa?

Uma cobrança única por paciente que a gente agendou e que apareceu — nada de mensalidade, cobrança por mensagem enviada ou taxa de implantação. O valor por paciente é fechado no diagnóstico, com os números da sua clínica, e travado em contrato: reajuste nunca recalcula paciente que já está em andamento.

E se o paciente faltar?

Você não paga nada. Só entra na fatura quem foi agendado por nós, apareceu na data marcada e foi atendido. Paciente que agendou e não apareceu, ou que remarcou e ainda não veio, não conta.

E os pacientes que já estavam na minha agenda?

Não contam. Quem já estava marcado antes de a gente entrar, e quem a sua própria recepção marca no dia a dia, nunca entra na fatura — mesmo que os nossos agentes enviem os lembretes e o paciente confirme. Retorno do mesmo paciente dentro de 30 dias também não gera cobrança nova.

Como vocês sabem que o paciente compareceu?

Integramos com a sua agenda. O comparecimento é registrado pela sua equipe, exatamente como já é hoje — não pedimos campo novo, planilha nem relatório para alguém preencher. E toda cobrança mostra nome, horário e telefone do paciente, para você conferir linha por linha.

Preciso trocar o WhatsApp ou o sistema de gestão da clínica?

Não. Usamos a API oficial do WhatsApp Business da Meta no número que a clínica já usa. Prontuário, anamnese e financeiro continuam no seu sistema — a gente se integra ao que já existe. Sem migração e sem trocar o que já funciona.

Como funciona a mensagem de aniversário?

Todo dia alguém da sua base faz aniversário e quase nunca sobra tempo para parabenizar. A mensagem sai automaticamente, no nome da clínica, e parte dessas conversas vira agendamento — o agente conduz dali para a agenda. Você não paga pelo envio: só se a pessoa aparecer.

A IA faz triagem clínica ou diz o que o paciente tem?

Não. A triagem é administrativa: identifica o motivo do contato para direcionar à especialidade e ao tipo de consulta corretos, informa preparo de exame, documentos e convênios aceitos. Não emite diagnóstico, não indica conduta, não interpreta exame e não substitui avaliação médica. Caso urgente ou fora do escopo é encaminhado para uma pessoa da equipe na mesma conversa.

E a LGPD? Os dados dos pacientes ficam seguros?

A operação segue a LGPD, com base legal definida em contrato, dados tratados apenas para a finalidade do atendimento e do agendamento, registro de consentimento nos envios ativos e opt-out respeitado a qualquer momento. Se as mensagens deixam de ser respondidas, os envios são reduzidos.

Próximo passo

Comece pelo número, não pela ferramenta.

Em 30 minutos, calculamos com os dados da sua clínica médica quanto de receita está vazando por ausência de resposta, de confirmação e de reativação — e mostramos o que dá para recuperar nos primeiros 90 dias, com o formato de cobrança fechado antes de qualquer coisa começar.

Sem compromisso · Sem fidelidade · Você sai com o cálculo, mesmo que não feche

Quero mais faturamento

Deixe os dois dados e a gente chama você no WhatsApp.

Nome da clínica WhatsApp

Ou fale agora: chamar no WhatsApp